Робот Диагностического центра Алтайского края напомнит пациентам о приеме врача
13:29, 17 мая 2022г, Медицина 423
В работу колл-центра Диагностического центра Алтайского края внедрен робот, который обзванивает пациентов. Виртуальный помощник уточнит у посетителей придут ли они на прием, и при необходимости аннулирует талон.
Звонок поступит за 3 рабочих дня до предполагаемого визита к врачу. Время работы бота — с 10:00 до 20:00 только в рабочие дни.
Как пояснили в Минздраве региона, пока программа обзванивает только людей, записавшихся на особо востребованные исследования – эндоскопические, ультразвуковые, а также к самым занятым специалистам. В дальнейшем полномочия робота расширят, и он станет обзванивать всех записавшихся на прием в Диагностический центр.
Причина нововведения простая: достаточно часто люди записываются к врачу, но не приходят в медучреждение. В настоящее время так поступают почти 300 пациентов ежедневно. Ожидается, что данная мера частично решит эту проблему и повысит качество обслуживания.
