Единая «ковидная горячая линия – 122» расширяет функционал

«Горячая линия», которая открылась на базе Диагностического центра Алтайского края в период ухудшения эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции, расширяет функционал.

Старое направление работы  — запись на прием к врачу с COVID-19 и ОРВИ по-прежнему осуществляется. Однако теперь часть операторов «122», освободившаяся после падения заболеваемости, проконсультирует и по «нековидным» вопросам.

С помощью «горячей линии» пациенты могут:

• вызвать врача на дом,
• записаться на прием к врачу,
• задать вопрос об организации медицинской помощи,
• оставить жалобу,
• узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19,
• записаться на вакцинацию СOVID-19.

Обращения жителей принимает робот, который затем перенаправляет человека на нужного оператора. Ежедневно поступает до 1300 звонков.