Комплексный центр социального обслуживания населения Каменского района (КЦСОН) провел практический семинар для сотрудников аналогичных учреждений всего Алтайского края.
Изучить опыт создания эффективной формы оперативного выявления семейного неблагополучия, обменяться методиками работы с неблагополучными семьями, трудными подростками, семьями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, собрались соцработники комплексных центров Барнаула, Славгорода, Благовещенского, Крутихинского, Шипуновского, Смоленского и других районов.
Спасительный звонок
«Семейная диспетчерская», «Маяк надежды» и «Мой курс» — проекты каменского КЦСОН, поддержанные грантами Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Если «Мой курс», направленный на работу с подростками, преступившими закон, еще только начинает работать, то два его предшественника, доказав свою состоятельность, уже вошли в практику каменских соцработников и изучаются специалистами других территорий Алтайского края.
В этот раз предметом разговора была организация работы со звонками о семейном неблагополучии, поступающими из различных источников на единый номер 8 800 201 3125. Руководители каменского Комплексного центра пояснили алгоритм действий пока единственной в крае «Семейной диспетчерской» после получения тревожных сигналов от неравнодушных соседей, родственников и знакомых, а так же из учреждений образования и органов правопорядка.
С 4 июня 2021 года в «Семейную диспетчерскую» поступило 206 сообщений, в 35 случаях семьи сами обратились за помощью. Мобильные бригады 226 раз выезжали по обозначенным в сообщениях адресам семейного неблагополучия.
Обращения с самыми разными запросами: психологической помощи, юридических услуг, практической помощи в воспитании и содержании детей, защиты прав несовершеннолетних.
Нередки сообщения о том, что родители ненадлежащим образом выполняют свои обязанности, о фактах насилия в семье.
В экстренных случаях мобильные межведомственные бригады, состоящие из сотрудников соцслужб, полиции, учреждений здравоохранения и образования, комиссии по делам несовершеннолетних выезжают по сигналу незамедлительно. В плановом порядке сигналы проверяют в течение трех дней.
После установления фактов неблагополучия детей и их родителей начинается практическая работа по выведению семей из трудной жизненной ситуации. На семинаре на практических площадках специалисты каменского КЦСОН показали, как они это делают, какие методики применяют.
«Мобильная бригада» ознакомила коллег с алгоритмом приема, регистрации и обработки звонков, поступающих на «горячую линию», определения состава и организации выездов межведомственных групп. Экстренное реагирование позволяет в ручном режиме помогать семье здесь и сейчас. За полтора года 11 женщин и 16 ребятишек нашли временное пристанище в социальной гостинице. Девятнадцать семей признаны находящимися в социально опасном положении и взяты под постоянное наблюдение с дальнейшей программой социальной реабилитации.
«Точка роста» продемонстрировала наработки в плане индивидуальной психолого-педагогической помощи подросткам, испытывающим трудности в общении и социализации.
«Наводя мосты» — практика урегулирования внутрисемейных, внутришкольных конфликтов, проблем во взаимоотношениях детей с родителями, сверстниками, учителями, окружающими людьми. В импровизированном ворк-кафе хозяева и гости площадки решали конкретные, из собственной практики, ситуации, обменивались опытом.
Специалисты «Семейной диспетчерской» пояснили, что если семья проживает в отдаленном населенном пункте и не может очно участвовать в занятиях и мероприятиях Комплексного центра, с ней работают в онлайн формате в рамках практики «На связи».
Благодаря межведомственному социальному направлению «Семейный навигатор» 50 малообеспеченных семей, нуждающихся в поддержке, смогли оформить социальный контракт.
«Организация социальной службы «Семейная диспетчерская» не требует особых вложений и финансовых затрат, нужно лишь переформатировать работу, опираясь на накопленный опыт, наработанные практики и новые современные методики. Проект мы отработали, оценили его эффективность и планируем не просто продолжать применять, а развивать. Будем шире работать с семьями, где есть дети-инвалиды, двигаться в сторону организации семейного МФЦ», — поделилась планами заместитель КЦСОН Каменского района Оксана Кондрух.
Участники семинара отметили отличную организацию в Камне межведомственного взаимодействия всех структур системы профилактики детской безнадзорности. Здесь очень эффективно и оперативно сотрудничают организации соцзащиты, соцобслуживания, образования, здравоохранения, администрации района, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, полиции.
«У нас в Барнауле пять районов, в каждом «межвед» выстроен по-своему. Там, где такие же эффективные команды, как у вас, можно создавать «Семейные диспетчерские», но это, к сожалению, есть далеко не у всех. Приятно было сегодня здесь поработать — интересные мастер-классы, специалисты горят, замечательная атмосфера», — поделилась впечатлениями руководитель барнаульского Комплексного центра Лариса Панфилова.
«Мы подавали проект «Семейной диспетчерской» на грант Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации вместе с каменским Комплексным центром. Не прошли, с документами недоработка была. Поэтому нам особенно интересно было наблюдать, как эта социальная служба работала, как реализовался проект. Мы попросим каменских коллег о помощи в оформлении нормативной базы, адаптируем практику под себя и снова подадим заявку на поддержку создания у нас такой службы», — отмечает эффективность работы каменских коллег директор Краевого кризисного центра для мужчин Лариса Эдокова.
Фото автора
Новости Камня-на-Оби | Каменский район
Источник: