В Алтайском крае продолжают развивать единую службу оперативной помощи гражданам по телефону «122». Ее организовали в Диагностическом центре в период ковида, а с 1 июля она стала основной, заменив собой номер 8–800–350–35–25.
Ежедневно на линию поступает до 200 звонков. Часть из них перенаправляют в медицинские организации, а часть – в отдел по работе с обращениями и контролю качества регионального Минздрава.
В министерстве пояснили, что сейчас на звонки отвечают 13 операторов, но при необходимости это число могут увеличить до 17.
С помощью «горячей линии 122» пациенты могут:
- вызвать врача на дом,
- записаться на прием к врачу,
- задать вопрос об организации медицинской помощи,
- оставить обращение,
- узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19,
- записаться на вакцинацию СOVID-19.
Вначале прием заявок осуществляется роботом, который перенаправляет позвонившего к нужному оператору.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Горячая линия Минпросвещения России работает круглосуточно
Источник: