Барнаульский врач рассказал, как правильно и при каких условиях вызывать карету скорой помощи
Наступают морозы, а значит, простуды, температура. Порой при самых незначительных симптомах мы спешим звонить в скорую. В преддверии новой череды заболеваний главный фельдшер скорой помощи г. Барнаула Юрий Романченко рассказал, как правильно и при каких условиях вызывать карету скорой помощи.
Содержание:
Звоните в 103
Итак, если у вас или ребенка банальный насморк или температура 38, то скорую вызывать не нужно. Ведь, отправляясь к вам, бригада может не успеть к пациенту, которому действительно необходима экстренная помощь.
Оказание скорой медицинской помощи начинается со звонка 103, и тут первое звено, от которого многое зависит, – человек, вызывающий скорую помощь. Второе звено – диспетчер, задающий, как вам кажется, много лишних вопросов. Третье звено – врач, которому передают вызов. Четвертое звено – отделения скорой медицинской помощи, в Барнауле это БСМП № 1, БСМП № 2, а также профильные дежурные отделения.
Два года назад была создана единая диспетчерская служба 112, благодаря которой стерлись границы между районами и, когда бригады одного района заняты, спешат на выручку из соседнего.
Чтобы ваш звонок оказался эффективным, нужно понять, по какому номеру лучше позвонить: 103 или 112.
В единой диспетчерской службе принимают вызов от вас, а затем передают его диспетчеру службы скорой помощи либо переключают вас на него. Обращаясь в 103, вы сразу попадаете к диспетчеру с медицинским образованием. Не нужно повторять все дважды.
Поэтому, если у вас экстренный вызов, лучше обращаться по телефону 103. Поводом для экстренного вызова могут стать раны, инфаркты, тяжелые заболевания, которые несут опасность для жизни.
По номеру 112 лучше вызывать скорую, если вы не можете определить, где находитесь, нет адреса: в лесу, в дороге. В службе 112 ваш звонок фиксируется системой ГЛОНАСС. И если вы даже произнесете несколько слов и телефон разрядится, в единой диспетчерской службе зафиксируют, откуда был звонок.
– Был случай, когда парень заблудился в лесу и через два дня вышел к деревушке, где жили отшельники, позвонил в службу 112, бригада скорой помощи приехала и спасла его от обезвоживания, – отметил Юрий Романченко.
Зачем вопросы?
Когда вы дозвонились в службу скорой помощи, не нужно паниковать, истерить, следует четко отвечать на вопросы диспетчера.
Специалист получает ответы и нажимает на экране компьютера соответствующие кнопочки. «Боль в груди? Какая это боль?» и т. д. В конце по итогам опроса загорается ответ. Компьютерная программа формирует повод вызова. И соответствующая бригада получает вызов на планшет. Существуют специализированные реанимационные бригады, например реанимационные педиатрические, психиатрические.
Почему в первую очередь диспетчер спрашивает адрес? Конечно же, чтобы звонок не оборвался. Но если связь все же прервется, попытается с вами связаться снова.
Экстренные звонки, содержащие информацию о нападении на человека, аварии, пожаре, диспетчер передает сразу в полицию.
На экстренный вызов бригада скорой помощи должна приехать за 20 минут. Но бывает, по объективным причинам затрачивается больше времени на дорогу, это 3–4% от всех вызовов. Когда прокуратура запрашивает, почему скорая приехала позже, смотрят по системе ГЛОНАСС, где находилась в это время машина скорой помощи. Как правило, выясняется, что в пробке.
Когда к вам приезжает скорая помощь, нужно убрать домашних питомцев в другую комнату. Если это частный сектор, то привязать собаку на цепь.
– Со мной был случай, когда собака укусила меня на вызове в частный сектор. Мой сотрудник попадал в ситуацию, когда пришлось уже ему вызывать скорую помощь: собака сильно повредила ногу, – рассказал Юрий Романченко.
Если фельдшер скорой помощи добрался до пациента без приключений, то он обязательно попросит паспорт, потому что каждый вызов оплачивается бригаде отдельно, а для этого нужны данные на пациента. Но если таких документов у пациента нет при себе, ему не могут отказать в оказании помощи. А если вам отказали, позвоните в службу скорой помощи и обратитесь к старшему врачу, голосовое сообщение послужит поводом для разбирательства.
Если пациент нуждается в госпитализации, он порой отказывается ехать в дежурную больницу и просит отвезти его в другую. Но скорая помощь по правилам может увозить пострадавшего только в определенные больницы.
– Министерство здравоохранения Алтайского края определяет, по какому маршруту и какая больница дежурит. Мы этого изменить не можем. Да и пока мы будем рядиться с пациентом, куда поедем, он может погибнуть. Мы пережили настоящий коллапс при ковиде, когда не было мест в стационарах. Приходилось договариваться с другими больницами, – поделился Юрий Романченко.
Как вести себя на месте ДТП
Если вы ожидаете приезда скорой помощи дома – это одно, а если вы стали свидетелем ДТП или несчастного случая – это другое.
Врач скорой неотложной медицинской помощи Анна Галахова рассказала, что предпринять, если, кроме вас, помочь пострадавшему до приезда скорой помощи некому, а помощь требуется экстренная.
Запомните, она оказывается при остановке дыхания, потере сознания и кровотечениях. Особенно опасно артериальное кровотечение. Например, если рана в бедре, то пациент, если ему не оказать первую помощь, может умереть через полторы минуты.
В остальных случаях действует правило золотого часа. Если в течение первых 60 минут человеку оказали помощь, то у него больше шансов выжить и не остаться инвалидом.
Пострадавшему повезет, если рядом с ним окажется человек, обученный правилам оказания первой помощи. Это увеличит его шансы на выживание в два раза.
Что в первую очередь нужно сделать на месте ДТП?
Сначала осмотритесь, нет ли для вас опасности, огородите место происшествия. Зачастую фельдшеры погибают на дорогах, оказывая первую помощь.
Кроме того, работа с пациентом проводится в перчатках, иначе себя можно инфицировать. Вместо перчаток можно намотать на руки целлофан. Если ничего этого нет, после оказания первой помощи следует тщательно вымыть руки в течение 20 минут, по возможности обработать антисептиком.
Сначала проводится первичный осмотр пострадавшего. Если пациент в сознании, осматриваем его на предмет кровотечений, спрашиваем, что болит. Затем проводим подробный осмотр травм. И только после этого вызываем скорую, чтобы внятно рассказать диспетчеру, в каком состоянии пострадавший. Сначала называем адрес, затем сообщаем, что произошло, сколько пострадавших и какую помощь вы оказываете. Трубку кладете последним, когда диспетчер сказал, что вызов принят. Затем придаем пострадавшему оптимальное положение тела. Если повреждена грудная клетка, то человеку легче находиться в состоянии полусидя. Если у него поврежден таз, то нужно положить пострадавшего в положение лягушки. Если он в сознании, то разговариваем с ним, успокаиваем. Если пострадавший плачет, это самая лучшая реакция на стресс. Если истерика – это реакция на публику, отверните его от толпы. Если отсутствует сознание, но есть дыхание и кровообращение, поворачиваем человека на бок.
А если у пострадавшего нет дыхания? Нужно знать, что диспетчер принимает информацию за 2–3 минуты. На поиск бригады уходит 30 секунд. На экстренный вызов машина скорой помощи едет 20 минут. За это время вам нужно попытаться вернуть пациента к жизни. Пострадавший должен лежать на твердой поверхности, голову запрокинуть немного вверх. Проверьте полость его рта, если понадобится, очистите от посторонних предметов или рвотных масс. Накройте рот салфеткой или тряпочкой и начинайте прокачивать сердце пострадавшего нажатием двух рук, сцепленных в замок. Тридцать прокачиваний с перерывом на два вдоха. И так нужно делать, пока пострадавший не придет в себя. Процесс этот энергозатратный и долгий, поэтому, если рядом есть еще люди, назначьте себе помощника, он будет вас менять, когда вы устанете.
Обычно желающих оказать первую помощь нет: все боятся или не уверены в своих умениях. Чтобы научиться оказывать первую помощь, существует много способов. Есть специальные учреждения, в которых можно пройти курсы оказания скорой помощи. В этом году принято постановление о том, какие специалисты могут обучать приемам оказания скорой помощи, и утвержден перечень организаций, которые могут квалифицированно обучать скорой помощи. Это обезопасит вас от фирм-однодневок, которые проводят курсы для галочки.
В крае недавно создана ассоциация скорой помощи. В нее могут вступать все желающие. На базе ассоциации будут проходить различные мастер-классы, цель которых – обучать, что делать до приезда специалистов скорой. Организована «Школа здоровья» для школьников. В общем, вариантов много, присоединяйтесь к тем, кто умеет спасать жизнь человеку.
Справка
Проект «Журналист меняет профессию» прошел при поддержке Министерства здравоохранения Алтайского края в Барнаульском базовом медколледже.
Источник: